Privacyverklaring

CRM laten bouwen is een initiatief van FullStack Studio. Op deze pagina staat welke persoonsgegevens we van je verwerken als je deze site bezoekt of een aanvraag doet, waarom we dat doen en hoe lang we ze bewaren. We houden het zo kort en zo concreet mogelijk.

Wie je gegevens verwerkt

FullStack Studio, dat crmlatenbouwen.nl uitgeeft, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze site binnenkomen. Het bedrijf is gevestigd op Roggekamp 68, 2592 VB Den Haag, staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 42097493 en heeft btw-nummer NL869706731B01. Heb je een vraag over je gegevens, dan mail je naar [email protected] of bel je 085 060 7848.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je aanvraag te kunnen behandelen. Dat valt uiteen in twee soorten gegevens.

Gegevens die je zelf invult

• Je naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Je bedrijfsnaam en de plaats waar je bedrijf zit
• Waar je nu mee werkt: Excel, een pakket of nog niets
• De keuzes die je in de configurator maakt: de onderdelen die je aanvinkt en met hoeveel mensen je gaat werken
• De vraag of opmerking die je zelf meestuurt
• Je akkoord met deze privacyverklaring, met het moment waarop je dat gaf

Gegevens die automatisch meekomen

• Je IP-adres op het moment dat je een formulier verstuurt, om misbruik en spam te beperken
• Het kenmerk dat aan je aanvraag hangt, zodat dezelfde aanvraag niet dubbel binnenkomt
• De pagina waarop je het formulier invulde en de pagina waar je vandaan kwam
• Statistieken over je bezoek, maar alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven

Waarvoor we ze gebruiken

Je gegevens gebruiken we om contact met je op te nemen over je aanvraag, om een prijsindicatie en een voorstel te kunnen maken en om de afspraak vast te leggen als je klant wordt. De grondslag daarvoor is de uitvoering van een overeenkomst of de stappen die daaraan voorafgaan. Voor het beperken van spam en misbruik hebben we een gerechtvaardigd belang. Statistieken verwerken we alleen op basis van je toestemming.

We gebruiken je gegevens niet om je ongevraagd reclame te sturen en we verkopen ze niet door. Doe je een aanvraag, dan hoor je van ons over die aanvraag en verder niets.

Wat er met een aanvraag gebeurt

Als je het formulier verstuurt, controleert de site eerst of alles is ingevuld en rekent hij de prijsindicatie opnieuw uit. Daarna gaan er twee mails de deur uit: één naar ons, met je aanvraag erin, en één naar jou, als bevestiging met je keuzes en de indicatie erbij. Die mails lopen via onze eigen mailserver. De aanvraag komt terecht in de mailbox van [email protected] en in het klantsysteem van FullStack Studio, waar we bijhouden welke gesprekken we erover gevoerd hebben.

Hoe lang we ze bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we maximaal twee jaar, zodat we een eerder gesprek nog kunnen terugvinden
• Gegevens van klanten bewaren we zolang de samenwerking loopt en daarna nog zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voor de administratie eist
• Logregels met IP-adressen bewaren we maximaal dertig dagen
• Statistieken uit Google Analytics bewaren we maximaal veertien maanden, en alleen als je toestemming hebt gegeven

Wie je gegevens nog meer ziet

Om de site te laten draaien en je aanvraag te kunnen verwerken, schakelen we een klein aantal partijen in. Met elk van hen ligt vast dat ze je gegevens alleen voor ons mogen gebruiken.

• FullStack Studio verwerkt je aanvraag in het eigen klantsysteem, waar de aanvraag en de gesprekken erover worden bijgehouden
• Onze hostingpartij draait de servers waarop deze site en dat klantsysteem staan; die servers staan in Nederland
• Onze mailserver verstuurt de bevestiging aan jou en de melding aan ons; die draait op onze eigen infrastructuur
• Google Analytics verwerkt bezoekstatistieken, maar alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven

Cookies en statistieken

Deze site plaatst geen cookies voordat je daar toestemming voor geeft. Bij je eerste bezoek zie je een melding met twee gelijkwaardige keuzes: accepteren of weigeren. Weiger je, of doe je niets, dan wordt er niets geplaatst en worden er geen statistieken verzameld. Alles op de site werkt ook zonder dat je accepteert.

Je keuze slaan we op in je eigen browser, onder de sleutel clb-cookie-consent. Dat is geen cookie en die gegevens verlaten je apparaat niet; ze zorgen er alleen voor dat je de melding niet elk bezoek opnieuw ziet. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link onderaan elke pagina, of door de opgeslagen gegevens van deze site in je browser te wissen.

Geef je toestemming, dan laden we Google Analytics 4. We gebruiken daarbij de toestemmingsinstellingen van Google, waardoor het meten standaard uit staat en pas aangaat op het moment dat jij accepteert. Je IP-adres wordt daarbij ingekort en je bezoek wordt niet aan advertentieprofielen gekoppeld.

Je rechten

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of de verwerking laten beperken. Je mag ook bezwaar maken en je gegevens in een leesbaar bestand meekrijgen. Heb je toestemming gegeven voor statistieken, dan kun je die toestemming op elk moment weer intrekken, zonder dat dat gevolgen heeft voor wat er daarvoor al is gemeten.

Een verzoek stuur je naar [email protected]. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Als je er met ons niet uitkomt

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is je goed recht. We stellen het op prijs als je het eerst bij ons probeert, omdat het meestal om een misverstand gaat dat sneller is opgelost dan een procedure.

Beveiliging

Het verkeer met deze site gaat versleuteld over https. De servers waarop je gegevens staan worden bijgewerkt en er worden dagelijks back-ups gemaakt, die dertig dagen bewaard blijven. Toegang tot het klantsysteem is beperkt tot de mensen die er voor hun werk bij moeten en is beveiligd met een tweede stap naast het wachtwoord.

Wijzigingen in deze verklaring

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. Bovenaan staat wanneer we dat voor het laatst hebben gedaan. Er staat geen versienummer bij: de datum is genoeg.